REGULAMENT

Directia este subordonată Comisarului General al C.S.C. si este coordonată de Directorul General al Direcţiei Generale de Monitorizare a Abuzurilor, Combaterea Infractionalitatii si Implementarea Relatiilor cu UE si NATO.

I. Obiective:

1. Analiza pieţei turistice interne si internationale;
2. Examinarea şi evaluarea serviciilor turistice şi posibilităţilor existente in Romania, intocmirea unor studii si trimiterea acestora la agentiile de turism;
3. Examinarea politicii de dezvoltare a turismului intern sub aspectul dezvoltării durabile pe termen scurt, mediu si lung;
4. Mediatizarea şi susţinerea, în rândul societăţii civile,a programelor şi iniţiativelor instituţiilor din domeniu în scopul promovării unor proiecte de turism;
5. Monitorizarea serviciilor oferite turistilor si promovarea intereselor acestora in relatia cu agentiile de turism si prestatorii de servicii din turism.

II. Scopul direcţiei: Informativ, educativ, combativ, atitudinal.

1. asigurarea pentru turisti a serviciilor de calitate, la standarde occidentale, de catre agentiile de turism si prestatorii de servicii din turism;
2. analiza economică a dezvoltării turismului internaţional la momentul actual şi proiectarea obiectivelor strategice pentru dezvoltarea turismului intern ;
3. elaborarea şi distribuirea de materiale publicitare cu scop de promovare a turismului;
4. realizarea unui site pe internet in scopul cunoasterii activităţii solicitantului şi a produselor sau serviciilor promovate;
5. participarea la cursuri de formare/calificare sau de specializare in domeniul turismului;
6. efectuarea de studii, analize şi documentaţii privind oportunitatea iniţierii sau modificării unor acte normative privind turismul;
7. elaborarea unor proiecte de acte normative în domeniul turismului si inaintarea acestora la Parlament;
8. elaborarea de propuneri pentru soluţionarea unor probleme rezultate din aplicarea legislaţiei în domeniul turismului;
9. oferirea de consiliere juridică în domeniul turismului, persoanelor fizice şi juridice interesate, prin comisarii care fac parte din această direcţie;
10. participarea la organizarea şi desfasurarea acţiunilor de informare privind legislaţia în domeniul turistic.

III. Organizarea teritorială
Direcţia îşi desfăşoară activitatea la sediul C.S.C.. La nivel judeţean, direcţia coordonează ierarhic serviciile operative pentru turism.
În cadrul serviciilor operative pentru turism lucrează comisarii pentru turism numiţi de către conducerea sediului central la propunerea comisarilor şefi judeţeni ori a şefilor de servicii.
Dacă situaţia impune, prin natura cazului, comisarii pentru turism pot colabora cu comisarii din alte servicii judeţene sub conducerea şefilor de serviciu care lucrează în domeniu.
Problemele interne apărute între şefii de serviciu pentru turism judeţeni se rezolvă de către directorul direcţiei ori de către comisarul general.

IV. Organizare ierarhică
Direcţia este condusă la nivel central pe întreaga ţară de un director asistat de unul sau doi adjuncţi.
Directorul se subordonează Directorului General al Direcţiei Generale de Monitorizare a Abuzurilor, Combaterea Infractionalitatii si Implementarea Relatiilor cu UE si NATO, iar în lipsa acestuia Comisarului General.
La nivel judeţean, directorul are subordonaţi directi şefii de serviciu pentru turism.
Şeful de serviciu pentru turism coordonează si conduce nemijlocit activitatea comisarilor pentru turism din cadrul serviciului.

V. Organizare administrativă
Şefii de serviciu pentru turism si comisarii pentru turism se subordonează administrativ comisarului şef judetean.
Comisarul şef judeţean are sarcina de a asigura baza logistică şi un sediu în vederea desfăşurării activităţii comisarilor pentru turism din serviciul operativ.
Comisarul şef judetean menţine legăturile cu autorităţile locale precum şi cu firme private propunând programe şi protocoale de colaborare în domeniul de activitate al direcţiei, acelor instituţii sau ONG-uri care au obiective comune.

VI. Modalităţi de operare:

1. prin sesizare
2. prin autosesizare

Sesizarea poate fi făcută de către orice persoană care are un interes ori dacă este afectat un interes colectiv.
Sesizarea se face printr-o solicitare în scris a petentului către secretariatul C.S.C.
În cazul în care există un interes personal în cauză, iar dacă rezolvarea problemei implică reprezentarea în instanţă, aceasta se poate face numai dacă persoana devine membru C.S.C..
Autosesizarea poate fi făcută de către orice comisar care intră în contact cu informaţii sau date referitoare la cazuri legate de obiectivele direcţiei.
Odată sesizarea făcută, se analizează de către conducere posibilităţile practice prin care comisarii direcţiei pot intervenii cu respectarea prevederilor legislatiei in vigoare.
Se va încerca întotdeauna dezamorsarea situaţiilor de conflict prin dialog şi bună înţelegere.
Modul de operare al comisarilor diferă în funcţie de natura situatiei cu respectarea legalitatii.

VII. Atribuţii şi competenţe pe linie ierarhică
Atribuţii specifice direcţiei

1. Monitorizează desfăşurarea activităţii turistice si asigurarea standardelor de calitate asumate de catre agentiile de turism si locatiile turistice;
2. Monitorizează respectarea de catre agentiile de turism si locatiile turistice a drepturilor turistilor si asigurarea unor servicii de calitate potrivit cererii si ofertei;
3. Ajută la constituirea bazelor de date cu agenţiile turistice care doresc angajarea de persoane, daca i se solicită acest lucru.

Directorul Direcţiei

1. Elaborează strategii de dezvoltare a direcţiei pe termen scurt, mediu şi lung pe care le prezintă conducerii centrale, în baza:
a)studiului actelor normative ale statului român si celor specifice;
b) studiului rapoartelor transmise de către şefii de servicii judeţene;
c) colaboratorii cu prestatorii de servicii turistice si cu organele competente ale statului.
2. Analizeaza, coordoneaza si conduce activitatile privind cazurile de abuzuri in domeniul turismului atat privind turistii in relatia cu agentiile de turism respectiv cu prestatorii de servicii din turism cat si cele privind relatia cu autoritatile statului;
3. Coordonează activitatea şefilor de serviciu pentru turism la nivel naţional precum şi a comisarilor pentru turism din cadrul direcţiei;
4. Îndeplineşte dispoziţiile trasate de Directorul General şi ale Comisarului General;
5. Rezolvă conflictele de competenţă de orice natură pe linia direcţiei pe care o coordonează;
6. Participă sau poate delega competenţa unei persoane să participe la şedinţe, simpozioane, targuri în care se abordează problematica specifică direcţiei;
7. Întocmeşte rapoarte către conducerea centrală cu referire la activitatea direcţiei la nivel naţional, subliniind problemele ivite în domeniu;
8. Solicită şi primeşte sprijinul conducerii centrale când situaţia impune acest lucru;
9. Întocmeşte o situaţie privitor la necesităţile de personal pentru bună desfăşurare a activităţii şi identifică surse de finanţare pentru cheltuielile care se impun împreună cu Comisarii Şefi Judeţeni sau Euroregionali;
10. Colaborează cu celelalte structuri şi direcţii ale C.S.C., după caz;
11. Colaborează cu ONG-uri care acţionează în domeniul de activitate al direcţiei.

Şeful Serviciului Judeţean pentru Turism

1. Coordonează şi conduce activitatea comisarilor pentru turism la nivel judeţean/local;
2. Asigura indeplinirea obiectivelor directiei la nivel judetean/local;
3. Îndeplineşte dispoziţiile trasate de directorul direcţiei ori de către conducerea centrală;
4. Asigură interfaţa între agentiile de turism şi serviciul pe care îl conduce la nivel judeţean;
5. Solicită sprijinul conducerii centrale si comisarului sef judetean când situaţia impune acest lucru;
6. Asigură confidenţialitatea datelor primite şi gestionarea acestora precum şi a concluziilor comisiei, după necesităţi;
7. Colaborează cu celelalte structuri şi direcţii ale C.S.C., după caz, prezentând rapoartele în speţă întocmite de către comisarii pentru turism;
8. Promoveaza interesul turistilor, agentiilor de turism si al prestatorilor de servicii turistice la nivel judetean/local şi gestioneaza conflictele de interese aparute prin respectarea legii;
9. Întocmeşte rapoarte către directorul direcţiei cu referire la activitatea judeţeană.

Comisarii pentru Turism

1. Execută sarcinile încredinţate de catre seful serviciului judetean pentru turism in indeplinirea si promovarea obiectivelor directiei in domeniul turismului;
2. Promoveaza interesul turistilor, agentiilor de turism si al prestatorilor de servicii turistice la nivel judetean/local şi gestioneaza conflictele de interese aparute prin respectarea legii;
3. Prezintă planul de cheltuieli estimative pentru îndeplinirea sarcinilor şefului serviciului judeţean pentru turism sau comisarului şef judeţean, după caz;
4. Colaborează cu structurile de stat precum şi cu alte ONG-uri de profil;
5. Păstrează confidenţialitatea datelor cu care vin în contact.

VIII. Dispoziţiile prezentului regulament se completează cu cele ale Regulamentului Intern al C.S.C.

IX. Directia pentru promovare si informare turistica urmareste crearea de programe turistice potrivit necesitatilor fiecarui turist.
Consideram ca este foarte importanta colaborarea cu agentiile de turism si prestatorii de servicii din turism pentru a promova tuturor zonelor de interes turistic din Romania.
Urmare a aderarii Romaniei la Uniunea Europeana, numarul turistilor europeni ce vor vizita tara noastra va creste exponential.
In aceste conditii, este foarte important sa fie identificate problemele existente in acest domeniu si sa fie gasite solutii corespunzatoare pentru ca serviciile oferite sa se afle permanent la cele mai mari standarde.
Din ianuarie 2008 exista posibilitatea contractarii de credite nerambursabile din fondurile structurale ale UE pentru a imbunatati serviciile din turism, fapt ce poate influenta cresterea veniturilor atat pentru prestatorii de servicii turistice cat si pentru statul roman.
Potentialul turistic al Romaniei este foarte mare insa nu este exploatat suficient de mult si de bine.
Prin urmare se pot oferi pachete de vacanta pe parcursul intregului an in diverse locuri din tara accesibile posibilitatilor financiare ale fiecarui turist.
Prin obiectivele stabilite Directia pentru promovare si informare turistica se implica in dezvoltarea turismului romanesc, apararea intereselor turistilor romani si straini atat in Romania cat si in strainatate, urmareste respectarea drepturilor persoanelor juridice care desfasoara activitate turistica, monitorizeaza si gestioneaza conflictele de interese prin respectarea legii.

inapoi